23.02.2024
Fehlertoleranz
Sind Sie fehlertolerant? Mein erster Chef konnte das sein! Z.B. bei einem Fehler, der im Sekretariat passiert war: Eine Einladung wurde mit einem falschen Termin verschickt. Peinlich sowas, und prompt kam ein Anruf und am anderen Ende der Leitung brüllte es lautstark: „Wie stümperhaft“.
Mein Chef hingegen blieb am Telefon ganz ruhig und sprach in den Hörer: „Es tut mir leid. Fehler passieren. Wir tun alle unser Bestes. Hier ist uns etwas durchgerutscht.“ Das ganze Team im Raum wusste genau, wer den Fehler zu verantworten hatte. Trotzdem stand er felsenfest hinter seinem Team.
Zu uns sagte er nur: „Der tut so, als ob er mit Persil gewaschen sei. Immer eine reine Weste. Fehlerfrei!“ und dann lachte er laut. „Es geht nur um einen Termin, um mehr nicht. Was macht er wohl, wenn es mal um Leben und Tod geht!“ Alle Anspannung im Raum war verflogen.
Mein damaliger Chef konnte so manch‘ brenzlige Situation in eine gute Richtung lenken. Mich hat das beeindruckt. Und geprägt.
Fehler passieren nun mal und für einen selber ist das ja ohnehin schon ein unangenehmes Gefühl.
Jesus hat einmal gesagt: „Wer von euch ohne Sünde ist, der werfe den ersten Stein!“ Und wissen Sie was? Kein einziger Stein ist geflogen, denn wir alle machen Fehler.
Dass wir alle miteinander gut mit eigenen oder fremden Fehlern umgehen lernen, wünscht Pfarrer Christoph Knoll aus Erfurt und evangelisch
